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主讲教师:
学校机构:
西安工商学院实训平台
1 (2024-06-24 23:51:51 至 2026-12-24 23:51:51 )
课程类型:
公开课程
课程时间:
2024-06-24 23:51:51 ~ 2026-12-24 23:51:51
报名时间:
2024-06-24 23:51:51 ~ 2026-12-24 23:51:51
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课程公告
{1}--课程简介
[1.1]--1.1-课程简介.mp4
(8分钟)
(12分钟)
{2}--导入
[2.1]--2.1导-入.mp4
(8分钟)
(12分钟)
{3}--服务的本质
[3.1]--2.2-服务的本质(1).mp4
(15分钟)
(12分钟)
[3.2]--2.3-服务的本质(2).mp4
(15分钟)
(12分钟)
{4}--服务战略
[4.1]--3.1-服务战略(1).mp4
(16分钟)
(12分钟)
[4.2]--3.2服-务战略(2).mp4
(16分钟)
(12分钟)
{5}--新服务开发
[5.1]--4.1-新服务开发.mp4
(12分钟)
(12分钟)
{6}--服务技术
[6.1]--5.1-服务技术.mp4
(9分钟)
(12分钟)
{7}--服务质量
[7.1]--6.1-服务质量(1).mp4
(8分钟)
(12分钟)
[7.2]--6.2-服务质量(2).mp4
(13分钟)
(12分钟)
{8}--支持设施和流程
[8.1]--7.1-支持设施和流程(1).mp4
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(14分钟)
(12分钟)
[8.3]--7.3支-持和设施流程(3).mp4
(12分钟)
(12分钟)
[8.4]--7.4-支持设施和流程(4).mp4
(14分钟)
(12分钟)
{9}--过程改善
[9.1]--8.1-过程改善(1).mp4
(11分钟)
(12分钟)
[9.2]--8.2-过程改善(2).mp4
(10分钟)
(12分钟)
[9.3]--8.3过-程改善(3).mp4
(16分钟)
(12分钟)
{10}--服务设施选址
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(14分钟)
(12分钟)
[10.2]--9.2-服务设施选址(2).mp4
(11分钟)
(12分钟)
[10.3]--9.3服-务设施选址(3).mp4
(22分钟)
(12分钟)
{11}--服务产能与需求管理
[11.1]--10.1-服务产能与需求管理(1).mp4
(8分钟)
(12分钟)
[11.2]--10.2服-务产能与需求管理(2).mp4
(15分钟)
(12分钟)
[11.3]--10.3-服务产能与需求管理(3).mp4
(15分钟)
(12分钟)
[11.4]--10.4-服务产能与需求管理(4).mp4
(16分钟)
(12分钟)
[11.5]--10.5-服务产能和需求管理(5).mp4
(16分钟)
(12分钟)
{12}--服务供应关系
[12.1]--11.1服-务供应关系(1).mp4
(14分钟)
(12分钟)
[12.2]--11.2-服务供应关系(2).mp4
(15分钟)
(12分钟)
[12.3]--11.3-服务供应关系(3).mp4
(17分钟)
(12分钟)
{13}--服务全球化
[13.1]--12.1-服务全球化(1).mp4
(18分钟)
(12分钟)
[13.2]--12.2-服务全球化(2).mp4
(15分钟)
(12分钟)
[13.3]--12.3服-务全球化(3).mp4
(15分钟)
(12分钟)